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Gestion des conflits et des situations difficiles | partie 2
prérequis pour la formation
L'activité de formation est réservée aux personnes ayant suivi la première partie de la formation à l'automne 2020 et à l'hiver 2021.
Description
Cette activité vient compléter la formation « Gestion des conflits et des situations difficiles ». Ayant leur inventaire de personnalité en main, les participants pourront approfondir les notions abordées lors de la première partie.
Afin de favoriser l'interaction et une intégration maximale des apprentissages, les ateliers sont limités à 20 participants. Notez qu’un minimum de 15 inscriptions doit être atteint pour tenir l’activité.
Plusieurs dates disponibles
D'une durée totale de trois (3) heures, les ateliers virtuels seront offerts sous deux formules, soit un bloc de trois (3) heures continues en après-midi ou encore deux soirées de 90 minutes.
| IMPORTANT Le formulaire d'inscription vous propose plusieurs dates, mais assurez-vous de n'en choisir qu'une seule. |
Formule « bloc de 3 h en après-midi »
- 4 octobre 2021 – 13 h à 16 h
- 28 octobre 2021 – 13 h à 16 h
Formule « 2 x 90 minutes en soirée »
- 18 et 20 octobre - 19 h à 20 h 30
Objectifs
- Anticiper et gérer les situations de stress;
- Adapter sa communication et son comportement pour restaurer une communication efficace;
- Mise en situation : restaurer une communication positive avec un interlocuteur sous stress;
- Définir une stratégie de communication efficace avec son équipe et ses clients;
- Identifier rapidement et simplement le profil de personnalité des collègues et clients;
- Revisiter la manière de communiquer avec eux en situation professionnelle;
- Anticiper les situations de stress récurrentes et définir une stratégie de communication efficace pour en sortir.
Conférencière
- Stéphanie Baron, coach professionnelle certifiée PNL et formatrice certifiée PCM (modèle Process Communication)
Accès à la formation et UFC
Un lien de webdiffusion sera transmis par courriel à tous les participants 24 heures avant la conférence.
Les participants présents à la formation en direct recevront une confirmation de présence dans les jours suivant la conférence comme preuve pour obtenir des unités de formation continue de l'Ordre des pharmaciens (OPQ).
Matériel didactique
Les participants recevront par courriel le cahier du participant 24 heures avant l'activité. À la fin de l'activité, les participants sont invités à témoigner de leur appréciation en remplissant le formulaire ci-dessous.
